Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33440046

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Şahin
Turkcell
21 Ağustos 2025 17:33
479

Turkcell’den tüm Avrupa’da geçerli olduğu belirtilen bir yurt dışı paketi satın aldım. Ancak Temmuz ayında Arnavutluk’un yanından geçerken, Avrupa Birliği üyesi olmayan bir ülkenin şebekesine bağlandığım gerekçesiyle, hiç kullanmadığım halde hattıma 350 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı. Satış sırasında bana tüm Avrupa’da geçerli olduğu söylendiği için yanlış bilgilendirildiğimi ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım hâlâ aktif ve bu durumun düzeltilmemesi halinde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Haksız yere faturama yansıtılan 350 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Telefon Numaram: 0530*****81

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ağustos 2025 17:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ağustos 2025 12:25
Şahin
Şahin
22 Ağustos 2025 13:36

Aranmadım.

Şahin
Şahin
22 Ağustos 2025 14:01

Arandım fakat boş güvenlik sorularıyla süreci uzatıyorlar. Çözüm üretmemek için her yolu deniyorlar. Turkcell pişmanlık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Olmadığım Halde Haksız 350 TL Roaming Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Halil
Turkcell
09 Eylül 2025 11:27
1.771

27 Ağustos tarihinde 0539*****12 numaralı hattım üzerinden, Arnavutluk’ta bulunmamama rağmen anlık sinyal nedeniyle haksız bir şekilde 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Oysa yurt dışı seyahatim için Avrupa Gezgin Paketi’ni satın almıştım ve paketin dışında herhangi bir ...

yurt-disinda-olmadigim-halde-haksiz-350-tl-roaming-ucreti-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Turkcell Yurt Dışı Paketinde Sürpriz Ücret ve Çözüm Eksikliği

profile
Rhn
Turkcell
01 Eylül 2025 17:19
741

Turkcell yurt dışı Avrupa gezgin paketi kapsamında 6 ülke gezdim, fakat Arnavutluk’un pakete dahil olmadığını öğrendim. Arnavutluk’ta sadece bir gece kalmama rağmen 700 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Paket satın alınırken bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı ve benzer mağduriyetlerin yaşandı...

turkcell-yurt-disi-paketinde-surpriz-ucret-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1 Destek

Yanlışlıkla Açılan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

profile
Barbaros
Turkcell
23 Eylül 2025 11:34
940

20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...

1 Yorum
1
Akif sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa 10 GB Paketi Arnavutluk’ta Geçerli Değil, Ek Ücret Sürprizi!

profile
Akif
Turkcell
26 Ağustos 2025 14:07
589

12.08.2025 tarihinde Turkcell’den Avrupa 10 GB Paketi satın aldım. Paketi, Arnavutluk’a giriş yaptığım 14.08.2025 tarihinde kullanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ek ücret ödemem gerektiği söylendi ve 350₺ tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Oysa Arnavutluk, Avrupa’da ...

avrupa-10-gb-paketi-arnavutlukta-gecerli-degil-ek-ucret-surprizi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri alacak Turkcell Yurt Dışı Paketleri arnavutluk Turkcell alacak Turkcell arnavutluk Turkcell faturana yansıt Turkcell hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell numarası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri