Çözüldü

Axess Platinum Kart Yıllık Ücreti İçin Haksız Tahsilat Ve İade İsteği

Halil

945

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 7427 ile biten kartımdan, 20.03.2026 tarihinde 2026 yılı için 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücret tarafımdan herhangi bir onay alınmadan, bilgim ve rızam dışında, haksız şekilde kartıma yansıtılmıştır. Yaklaşık 5–6 yıldır Akbank müşterisiyim ve her yıl aynı problemle karşılaşmama rağmen, tarafınıza ilettiğim şikayetlere rağmen bu ücretin iadesi yapılmamaktadır. Yıllardır her defasında aynı süreçle uğraşmak zorunda bırakılmam beni artık ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etmektedir.

Axess Platinum kartımdan alınan bu ücret için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirilmiştir. Müşteri olarak düzenli şekilde bankanızı kullanmama rağmen, her yıl tekrarlanan bu sorun karşısında çözüm üretilmemesi ve ücret iadesinin ısrarla yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bu süreç, bankanıza olan güvenimi ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi ciddi biçimde sorgulatmaktadır.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığının bulunmadığı, sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığı, içeriğine etki edilip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümlerin bulunduğu da bilinen bir gerçektir. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, Axess Platinum kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında alınan 1.504,50 TL’nin ve varsa bu tutara işleyen faizlerin hiçbir ek koşul öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve Akbank nezdindeki hesap ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.