TurkNet İnternetsiz Kaldı Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

13 Mart tarihinden itibaren TurkNet altyapısından aldığımız internet hizmetine hiç erişemiyoruz. Evimizde tamamen internetsiz kaldık ve bu süreçte ne modemi yeniden başlatma ne de kendi imkanlarımızla yaptığımız kontroller bir sonuç vermedi.

Sorunun başlamasından sonra defalarca başvuru yaparak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan geçen zamana rağmen sorunla ilgili herhangi bir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, sağlıklı bir şekilde kimseyle iletişim kuramıyorum.

Tüm bunlara rağmen faturamız işlemeye devam ediyor ve kullanamadığımız internet için ücret tahakkuk ettiriliyor. Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemek zorunda bırakılmamız bizi mağdur ediyor.

İnternet hizmetimizin herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve kalıcı şekilde yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüm apartman olarak bu sorun giderilmezse TurkNet'le bağımızı koparacağız