to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımın İhlali Ve Şirketin İletişim Eksikliği
21.03.2026 tarihinde Vivia markasının kendi internet sitesi üzerinden c vitamini serumu, nemlendirici serum ve krem siparişi verdim. Siparişim 26.03.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram #2906’dır. Ürünlerin hiçbirinin ambalajını açmadım ve yalnızca yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum.
Yaklaşık 3 gündür ürünleri geri iade edebilmek için uğraşıyorum ancak firma hiçbir şekilde iade süreciyle ilgili bilgi vermiyor. Sitede sadece bir mail adresi bulunuyor, bu adrese defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon numarası, WhatsApp hattı ya da aktif bir sosyal medya hesapları da bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum.
Hem cayma hakkımın tanınmasını hem de açılmamış ürünlerimin iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim ve iade süreçlerini şeffaf ve ulaşılabilir hale getirmesini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Kesinlikle iletişim kuramadım. E postaya dönüş yapılmadı. Alışveriş yaparken umarım bu şikayetimi görürsünüz. Güvenilir bir işletme değil.
21.03.2026 tarihinde The Vivia'dan c vitamini serumu, nemlendirici serum ve krem sipariş ettim ve 26.03.2026'da teslim aldım. Ürünlerin ambalajını açmadım ve yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Ancak üç gündür iade süreciyle ilgili bilgi alamadım, e-posta yanıtsız, telefon, WhatsApp ve sosyal medya iletişim kanalları bulunmuyor. Bu yüzden iade ve ücret iadesi talep ediyorum, ayrıca iletişim ve iade süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir olmasını istiyorum.
