to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirilen Cayma Bedeli Nedeniyle Fazla Fatura Yansıtılması
Turkcell faturalı hattımı 21 Ekim’de faturasız hatta geçirmek için işlem yaptım. Bu işlemden önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve bana 1020 TL olarak bilgi verildi. Ancak dün gelen faturamda cayma bedelinin 1400 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında yine 1020 TL olması gerektiği söylendi fakat faturama 1400 TL yansıtıldı.
0506*****63 numaralı hattım taahhütlüydü ve işlemlerimi Bursa’dan gerçekleştirdim. Benim beklentim, bana müşteri hizmetlerinin bilgi verdiği 1020 TL’lik cayma bedelinin geçerli olması ve fazladan yansıtılan tutarın düzeltilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
