Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35826649

Yanıltıcı Hediye İnternet Uygulaması Ve 40 GB Tarife Verisinin Kaybı

profile
Ali
Turkcell
25 Nisan 23:29
30

Turkcell hattımda Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği için hattıma “katlanan hediye internet” tanımlandı, verilirken bununla ilgili herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmedi. Ben de bu internetin her yerde geçerli olduğunu düşünerek yaklaşık 20 gündür film izleyip internet kullanımı yaptım.

Daha sonra paket detaylarıma baktığımda, kullanımın hediye internetten değil kendi tarifemden düştüğünü fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, eğer kullanımın böyle olacağını bilseydim buna göre davranacağımı, bana önceden bir bilgilendirme SMS’i gelseydi bu durumun yaşanmayacağını ifade ettim. Ancak müşteri hizmetleri, “Sizin bizi aramanız gerekiyordu” şeklinde son derece pişkin bir cevap vererek sorumluluğu tamamen bana yükledi.

Hiçbir net bilgilendirme yapılmadan verilen bu hediyeyle, insanların kendi tarifelerindeki internetlerini tükettirmelerini son derece yanıltıcı ve tuzak gibi bir sistem olarak görüyorum. Karaman merkezde kullandığım hattımda, bu yanlış yönlendirme nedeniyle paketimden yaklaşık 40 GB internetim boşa gitmiştir.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemden düşen yaklaşık 40 GB internetimin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

yaniltici-hediye-internet-uygulamasi-ve-40-gb-tarife-verisinin-kaybi-2.jpg
yaniltici-hediye-internet-uygulamasi-ve-40-gb-tarife-verisinin-kaybi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
25 Nisan 23:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hediye Paketin Kullanılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Muhammed
Turkcell
15 Nisan 23:03
326

Turkcell hattım faturalı olup Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce 5g geçişi için hattıma 160 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye paketi neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet paketim yaklaşık 2 haftadır yüklü olmasına rağmen, hangi uygulamayı veya hizmet...

turkcell-hediye-paketin-kullanilamamasi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell paketler Turkcell hediye internet Turkcell uygulaması Turkcell yönlendirme Turkcell film izleme Turkcell talep Turkcell tüketici Turkcell yüklenmeyen
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri