to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hediye İnternet Uygulaması Ve 40 GB Tarife Verisinin Kaybı
Turkcell hattımda Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği için hattıma “katlanan hediye internet” tanımlandı, verilirken bununla ilgili herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmedi. Ben de bu internetin her yerde geçerli olduğunu düşünerek yaklaşık 20 gündür film izleyip internet kullanımı yaptım.
Daha sonra paket detaylarıma baktığımda, kullanımın hediye internetten değil kendi tarifemden düştüğünü fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, eğer kullanımın böyle olacağını bilseydim buna göre davranacağımı, bana önceden bir bilgilendirme SMS’i gelseydi bu durumun yaşanmayacağını ifade ettim. Ancak müşteri hizmetleri, “Sizin bizi aramanız gerekiyordu” şeklinde son derece pişkin bir cevap vererek sorumluluğu tamamen bana yükledi.
Hiçbir net bilgilendirme yapılmadan verilen bu hediyeyle, insanların kendi tarifelerindeki internetlerini tükettirmelerini son derece yanıltıcı ve tuzak gibi bir sistem olarak görüyorum. Karaman merkezde kullandığım hattımda, bu yanlış yönlendirme nedeniyle paketimden yaklaşık 40 GB internetim boşa gitmiştir.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemden düşen yaklaşık 40 GB internetimin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
1. Beni arayan olmadı benim numaram 532 ile başlamıyor numaraya iyi bakarsanız veya ismim sisteminizde var oradan bulabilirsiniz kendinizi haklı çıkartmaya çalışmayın
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kendilerine teşekkür ederim, evet mesaj gelmiş ama her zamanki sıradan mesajlar gibi göründüğü için okumaya gerek duymamışım. Ancak verdikleri hediyeye internet paylaşımı yapılmaması ve kısıtlama getirmeleri doğru değil. İnterneti nerede ve nasıl kullanacağımı onların belirlemesi hediyenin anlamını ortadan kaldırıyor.
