to read complaints and reviews, or file yours.5 Kat 40 GB İnternet Hediyesi Paylaşıma Kapalı Olması Nedeniyle 10 GB Paketim Tüketildi
Turkcell hattıma 1 Nisan’da 5g kapsamında 5 kat 40 GB internet hediyesi tanımlandı. Bu hediyeye güvenerek internetimi paylaşıma da açtım Ancak daha sonra hattımdaki internet kullanımının kendi paketimden düştüğünü ve paketimin bittiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu 5 kat internet hediyesinin paylaşıma kapalı olduğu ve bu nedenle kullanımların kendi paketimden düştüğü söylendi. Hediyenin paylaşıma kapalı olduğuna dair bize açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, varsa da çok küçük ve dikkat çekmeyen şekilde yazılmış olmalı; bu yüzden bu durumu bilmeden kullanım yaptım.
Hediye internete güvenerek kendi 10 GB paketimi bitirdiğim için, bu 10 GB paketimin tekrar hatta tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 5055****83.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
