to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Tutum Nedeniyle Sahte Apple Kılıfı Satışı
Bugün sabah Historia AVM içindeki Turkcell mağazasından iPhone 17 Pro Max için bir telefon kılıfı beğenip satın aldım. Kılıfa bakarken görevli hanımefendi ürünü kaba bir şekilde elime verdi. “Bu ürün Apple markasına mı ait? ” diye sorduğumda bana “evet” şeklinde net bir cevap verdi. Tam emin olamasam da bu beyana güvenerek ürünü aldım.
Ödemeyi yaptıktan sonra sadece kredi kartı slipi verildi, herhangi bir fatura düzenlenmedi. Fatura sorduğumda da “fatura yok” denildi ve hiçbir şekilde ad-soyad, telefon numarası gibi bilgilerim alınmadı. Eve gidip ürünü açtığımda kılıfın Apple’a ait olmadığını, bana söylenenden farklı bir ürün olduğunu fark ettim.
Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de personelin kaba tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İPhone 17 Pro Max kılıfının iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili görevli personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Turkcell’den ilk ve son alışverişimi yapmış bulunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
