to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Yetkisiz 100 TL Ek Ücretin İptali Talebi
Turkcell mobil hattıma ait Haziran ayı faturamda, normalde her ay ödediğim 550 TL paket ücreti ve 26,98 TL telsiz kullanım taksiti dışında, “diğer ücretler” adı altında 100 TL ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu 100 TL’lik ek ücret, M** K** (M***) adına faturama eklenmiş durumda ve bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgim, onayım veya talebim olmamıştır.
Her ay düzenli olarak aynı kalemlerden oluşan faturam bu ay sebepsiz yere şişirilmiş görünmektedir. Tarafıma ait olmayan, bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu 100 TL’lik kalemin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve neye dayanarak eklendiğinin araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Süreç hızlı ve kısa olursa sevinirim
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Benim faturama yansıtılan o 100 Türk lirası silinecekmi?
