Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34734447
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle E‑Sim Taşıma Ücretinin İadesi Talebi

profile
Yakup
Turkcell
02 Ocak 00:19
883

Turkcell faturalı hattımı 2025 yılında e-sim’e taşımıştım. O dönem bana bir SMS gelerek belirli bir dönem içinde yapılan e-sim taşıma işlemlerinin ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 01.01.2026 tarihinde hattımı tekrar e-sim’e taşıttım; ancak bu kez faturama 365 gün dolmadığı gerekçesiyle 180 TL ücret yansıtıldı. Böyle bir ücret alınacağını bilseydim kesinlikle bu işlemi yaptırmazdım, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 365 gün geçmediği için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eski bilgilendirmeye güvenerek işlem yaptıktan sonra bu şekilde ücret çıkarılması hem müşteriyi yanıltmakta hem de güveni zedelemektedir.

0534 xxx xx 72 numaralı hattım için, e-sim taşıma işleminden alınan 180 TL’nin, tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirmenin de incelenmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
02 Ocak 10:11 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
03 Ocak 09:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Erkan sonucu yetersiz buldu

Numara Taşıma Ve E-sim Sürecinde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Hattım Günlerce Açılmadı

profile
Erkan
Turkcell
28 Kasım 2025 12:58
1.624

19.11.2025 tarihinde Turkcell’e e-sim başvurusu yaptım. 22.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e-Devlet üzerinden numara taşıma onayını sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak bu süreçte iki tane sözleşme olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmediği için h...

Turkcell’e Geçişte E-sim Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Berkay
Turkcell
31 Ağustos 2025 15:00
1.836

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...

turkcelle-geciste-e-sim-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

E‑SIM Sinyal Sorunu Ve Haksız 180 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Batuhan
Turkcell
28 Aralık 2025 12:54
264

Turkcell’den ikinci bir hat aldım ve bu hattı e-sim olarak aktif ettim. Halihazırda aynı telefonda kullandığım iki hattım da Turkcell’e aittir. Fiziksel sim kartlı hattım evimde full çekim gücüne sahipken, yeni aldığım e-sim hattım aynı ortamda neredeyse hiç çekmemektedir. Bu sorunu 22.12.2025 tarih...

1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
Erdal
Turkcell
12 Aralık 2025 12:26
1.154

Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...

Öne Çıkan Konular

Turkcell eSIM Turkcell eSIM sms gelmiyor Turkcell eSIM yapamıyorum Turkcell eSIM müşteri hizmetleri aranmıyor Turkcell eSIM faturasız hat 2025 Turkcell eSIM işleminizi Turkcell iade talebi Turkcell sms gelmiyor Turkcell talep Turkcell işleminizi
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri