to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den faturalı e‑sim hattımı 27.04.2026 tarihinde aldım ve hattı aldığım günden bu yana eski hat sahibine ait tüm SMS’ler ve aramalar bana gelmeye devam ediyor. Bankalardan, alacaklılardan ve farklı kurumlardan sürekli mesaj ve aramalar alıyorum, rahatsızlık boyutuna varan sıklıkta aranıyorum...
Yaklaşık 3 gün önce Turkcell operatörüne e-sim ile geçiş talebinde bulundum. İki gün önce başvurumun ve e-sim işleminin onaylandığına dair SMS aldım ve ayrıca iki kez müşteri temsilcileriyle görüşerek bu onayı teyit ettirdim. Buna rağmen 21:31’de hattımın açılacağı yönünde SMS gelmesine karşın, hatt...
Turkcell e sim im üzerinden arama yapamıyor ve arama alamıyorum. Kurumsal müşteri danışmanım kendisinin bir şey yapamayacağını söylüyor. Kendilerine bu konu ile ilgili şikayetimi bildirmelerini söyledim. Bana bildirdiklerini bana SMS geleceğini söylediler ancak herhangi bir SMS gelmedi. Tarafıma ata...
Turkcell faturalı hattımı 2025 yılında e-sim’e taşımıştım. O dönem bana bir SMS gelerek belirli bir dönem içinde yapılan e-sim taşıma işlemlerinin ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 01.01.2026 tarihinde hattımı tekrar e-sim’e taşıttım; ancak bu kez faturama 365 gün dolmadığı gerek...
20 Kasım 2025 tarihinde telefonumu değiştirdim ve elimdeki eski eSIM QR kodumun 1 yıllık süresi dolduğu için yeni telefonuma aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hattımı, telefonumu sıfırladığım için kullanamıyordum. Bu nedenle tarafıma yeni bir eSIM QR kodu ...
Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini yaklaşık 5 aydır aktifleştiremiyorum. Öncesinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli yeni QR kod vermek dışında bir şey yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bayiye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka Atakent Turkcell şubesine gittim, ilk başta yine olmadı, er...
İPhone 13 cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirdim, ancak bir gündür hiçbir şekilde mesaj alamıyorum. Hattımda arama yapabiliyor ve interneti kullanabiliyorum fakat SMS gelmiyor. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor. E-sim geçişini Turkcell bayisinde yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...
2 Ağustos 2025 tarihinde 0531***5725 numaralı hattım için e-sim iptal işlemi başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından Turkcell tarafından bana SMS yoluyla 384,61 TL cayma/ceza bedeli çıkacağı bildirildi. Ancak, faturama 1468,08 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. E-sim ücretinin dışınd...
23.06.2025 tarihinde Ankara / Batıkent Atlantis bayisinden Turkcell eSIM üzerinden geçiş için başvuruda bulundum. 25.06.2025'te taşıma işlemi tamamlandıktan yaklaşık iki saat sonra eSIM'i aktif etmek için bana verilen QR kodunu tarattım. Ekranda, tarattığım eSIM'in başka bir cihazda kullanıldığı ve ...
Turkcell e sim hat taşıma sonrası çalışmıyor. Uygulama üzerinden çözmeye çalışıyorum. Telefona onay kodu geliyor ama hat aktif değil ki ulaşsın. Arama yapamıyorum, SMS gelmiyor. Nasıl bir çözüm yolu olacak bilmiyorum. Acil yardımcı olunmasını istiyorum
Turkcell e-sim sinyal alamama! Merhabalar uzun zamandır Turkcell e-sim kullanıcısıyım, yurt dışına çıktıktan iki hafta sonra hattımın sinyali kapanıyor ve SMS gelmediği Türkiye'deki hiçbir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu durumu defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm hiçbir çözüm olmuyor. Turki...
"Operatör değişikliğinin olacağı saatin tam tamına 12 saat sonrasında hat geldi. Burada şikayetlerini okuduğum diğer müşteriler gibi birkaç gün hatta hafta şebekem gelmeseydi muhtemelen geldiğim yere geri giderdim. 12 saat de olsa 1 dakika bile olsa beni iletişimsiz bırakmamanız gerekiyordu. Acil bir arama yapmam gerekseydi bunun sorumluluğunu nasıl alacaktiniz? Esim Turkcell'de olmamış maalesef yakıştıramadım. Başka bir operatörden geçecek olan insanlar şimdiden bu sinir harbine hazırlıklı olsun. Artık şansınıza hattınız kaç saat sonra acilirsa."
Turkcell'e numaramı taşıdım. Bu sabah aktifleşeceği ve kare kodu okutmam gerektiği söylendi. Okuttum, bir an SMS'ler gelmeye başladı ve sonra etkinleş...
Turkcell'de hep aynı sorun, Turkcell'e numaramı taşıdım. Bu sabah aktifleşeceği ve karekodu okutmam gerektiği söylendi. Okuttum, bir an SMS'ler gelmeye başladı ve sonra etkinleştirilemiyor dedi. Artık eSIM etkinleştirilemiyor hatası ile uğraşıyorum. Daha önce de Turkcell kullanırken aynı sorunu yaşa...
Yurt dışında ikamet ettiğim için Turkcell'den e-sim aldım, kurdum. Fakat aldığım hatta SMS gelmediği için Müşteri hizmetleri ile görüştüm. E sim i silip yeniden kurulum yapmam söylendi ve sildim. Ama şu an e simi bulamıyorum ve tek kullanımlık olduğunu görüyorum. Yeniden e-sim almam çok saçma olacak...
1.5 yıl önce yenilemiş olduğum Turkcell sim kartım, 26.05.2024 tarihinde tekrar arızalandı. Yurt dışında yaşadığımdan dolayı banka, online alışveriş siteleri, devlet kurumları vb. Gibi yerlerden gelecek SMS lere erişimim kalmadı. Ayrıca hattımın yenileneceği için Türkiye'de bulunan bankalardan sim k...
Dün bayiye gidip Turkcell e sime geçiş yaptım ama uygulamalara girerken ( bankacılık vs) giriş yapabilmem için onay kodu isteniyor SMS kodu telefonuma gelmiyor. Bu sorun nasıl çözülecek? Hiçbir şeye giriş yapamayacak mıyım? Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
