to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için yeni bir taahhüt başlattım, taahhüdün üzerinden sadece birkaç saat geçmişti. 10 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle defalarca hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirdiğimde cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana açıkça “cayma bedeli çıkmıyor” denildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı faturasız hatta geçirdim ve hatta cayma bedeli olmayacağı söylendiği için gidip yeni bir hat daha aldım.
Daha sonra ise yaklaşık 90 saat gibi anlamsız bir süre üzerinden hesaplama yapılarak hattıma cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Başta “cayma bedeli yok” denilip, ardından böyle bir bedel çıkarılması tamamen çelişkili ve müşteriyle alay eder gibi bir durumdur. Aramalarımın kayıt altında olduğunu kendileri de söylüyor, bu yüzden bütün görüşme kayıtlarının incelendiğinde yanlış bilgilendirme çok net şekilde ortaya çıkacaktır.
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde buna rağmen bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur ediliyorum ve bu nedenle gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı açıkça belirtiyorum.
Turkcell’in, beni yanlış yönlendirerek oluşturduğu bu haksız cayma bedelini derhal iptal etmesini ve görüşme kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı; ayrıca hattımda bir cayma bedeli görünmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmadım. Ancak Ocak ayında telefonuma aniden 2.006 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj geldi. B...
Turkcell faturalı hattıma 27 Şubat tarihli faturamda 4.460 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüt süresiyle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamın haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedel...
Turkcell mobil faturalı hat müşterisiydim, Ocak ayının 20'sinde sonlanan taahhüdümü süresi bitince başka bir paket ile değiştirdim. Fakat fiyatı 900 lira olan bu paket pahalı geldi ve mobil uygulamada belirtilen 'erken cayma' hakkımdan faydalanmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Yeni paketim...
Turkcell faturalı hattımı Şubat 2026 içinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, Mart ayına ait faturamda 3.512,58 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten hattımın taahhüt süresinin Şubat ayının sonunda biteceği açıkça belliyken, başka bir operatöre geçtiğim için herhangi bir ek bilgilendirme...
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...
Yorumlar