Deniz Kenarı Masalarında Ayrımcılık Ve Adaletsiz Oturma Politikası

13 Eylül akşamı saat 21.00 civarında eşimle birlikte Yalıkavak Marina’daki Vakko L’Atelier’e gittik. Deniz tarafında boş masalar olmasına rağmen orta bölümdeki bir masaya yönlendirildik. Deniz tarafındaki masalardan birinde oturmak istediğimizi belirttiğimizde görevli, “Yemek mi yiyeceksiniz? ” diye sordu. Tatlı ve içecek sipariş edeceğimizi söylememiz üzerine, “Oraya sadece yemek yiyen müşterilerimizi alıyoruz.” yanıtını verdi ve bu nedenle orta bölümde oturmak zorunda kaldık.

Yaklaşık 10 dakika sonra iki müşteri geldi ve bizim oturmamıza izin verilmeyen deniz tarafındaki masalardan birine oturtuldu. Siparişlerinde yalnızca içecek söylediklerini ve sonrasında yemek siparişi vermediklerini bizzat gözlemledim. Bu durum, bize sunulan gerekçenin herkese eşit ve adil bir şekilde uygulanmadığını açıkça göstermektedir. Sorun yalnızca istediğimiz masaya oturamamamız değil, aynı koşullardaki müşterilere farklı muamele yapılmasıdır. Bu yaklaşım bizi değersiz ve ikinci sınıf müşteri gibi hissettirmiştir.

Vakko gibi hizmet kalitesi ve marka itibarı yüksek bir kurumda böyle bir tutumun sergilenmesini kabul edilemez buluyorum. Yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personelin tutumunun değerlendirilmesini ve bu uygulamanın işletme politikası mı yoksa personelin kişisel tercihi mi olduğunun tarafıma açıklanmasını rica ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.