to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bayi Tavsiyesi Nedeniyle Ödenen Cayma Bedelinin İptali
Yıllardır Turkcell hattımı faturalı kamu tarifesi olarak kullanıyordum. Kırşehir Terme Caddesi’indeki Turkcell bayisine gittiğimde oradaki çalışan, hattımın taahhüt süresinin bitimine son 30 gün kala başka operatöre geçmemi, ardından tekrar Turkcell’e gelirsem daha hesaplı bir tarife yapabileceklerini söyledi. Ben de çalışanınızın yönlendirmesine güvenerek başka operatöre geçiş yaptım.
Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda 838,73 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Faturada tarife/paket ücreti, diğer ücretler, indirimler ve vergiler bulunuyor ve müşteri hizmetleri bu tutarın sözleşmeyi bozduğum için oluştuğunu, yani cayma bedelini ödemem gerektiğini söylüyor. Oysa ben bu işlemi tamamen sizin bayinizdeki çalışanınızın yönlendirmesiyle yaptım, kendi inisiyatifimle sözleşme bozmadım.
Çalışanınızın yanlış yönlendirmesinin bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Bu sebeple, bu faturaya yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bayinizdeki personelin, müşteriyi bu şekilde yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben duşta iken aradınız telefon sessiz de idi hem siz taahhüt bozma bedelini almayın zaten 1 aydan az bir süre kalmıştı bitmesine konuşarak ne çözeceğiz sorun çözülmüyorsa bende haksız kazanç bedelini ödeyim.
