Barkodsuz Ürün Değişiminde Çalışanların Hakaretli Ve Kaba Davranışı

09.08.2026 tarihinde Uygun AVM Bağcılar şubesindeki mağazaya daha önce aldığım bir ürünü değiştirmek için gittim. Ürünün arkasında barkod olmadığı için değişimi reddettiler, ben de ürünü bu şekilde aldığımı sakin bir şekilde anlatmaya çalıştım.

Durumu izah etmeye çalışırken kasada bulunan bir bayan ve bir erkek çalışan son derece kaba bir üslup kullanmaya başladı. Seslerini yükseltip bağırdılar, hakaret içeren ifadeler kullandılar ve tartışma büyüdüğü için etraftaki müşteriler de sesimize toplandı, ortam neredeyse kavgaya dönüşecek hale geldi. Bu süreçte kendimi hem küçük düşmüş hem de tehdit altında hissettim. Sonunda yaşanan tartışmanın etkisiyle hem ürünü hem de fişini orada bırakarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve kaba bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza yönetimi tarafından tarafıma telefonla ulaşılarak özür dilenmesini talep ediyorum