to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımız babamın üzerine kayıtlı ve bugün yaklaşık bir saat önce 23 Nisan’a özel 90 GB internet kazandınız şeklinde bir mesaj WhatsApp üzerinden tarafımıza iletildi. Çocuğum bu gelen bildirime inanarak kodu onaylamış, daha sonra bunun hile amaçlı bir işlem olduğunu öğrendik. Bu nedenle hattımıza yüklü miktarda ek ücret veya ceza yansıtılmasından endişe duyuyoruz.
Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattın babamın üzerine olması nedeniyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Şu an faturada yansımış bir tutar görmüyoruz fakat ileride bu onaylama sebebiyle yüksek bir ücret çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz ve çok tedirginiz.
Turkcell’den talebim, bu işlemle ilgili hattıma herhangi bir ek ücret, ceza veya abonelik yansıtılmamasının sağlanması ve hattımızda bu tür onaysız ya da kolaylıkla onaylanabilir ücretli aboneliklerin tamamen engellenmesidir. İlgili hattın yasal sahibi olan babamın bilgilendirilmesi gerektiğini biliyorum; ancak henüz kendisine durumu açıklayamadığım için sizden, bu süreçte bizi mağdur etmeyecek şekilde gerekli güvenlik ve fatura koruma adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yap...
Turkcell mobil hattım babamın üzerine kayıtlı olan 535******* numaralı hatta Mart ve Nisan ayı faturaları normalde 250–300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL’nin üzerinde geldi. Faturayı incelediğimizde, babamın da benim de bilgimiz ve onayımız dışında “tyg avantaj” adı altında bir ücretlendirme...
Babam adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hatta, Ocak 2026 döneminden itibaren faturada “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla 69,9 TL tutarında, bilgimiz dışında bir ek ücretlendirme fark ettim. Bu üyelik için herhangi bir onay vermedik ve böyle bir hizmete bilerek abone olmadık. Konuyla ilgili Turkcell...
Turkcell hattımda 12 ay taahhütlü tarifem bittikten sonra yeni bir tarifeye geçtim. Bana önceki tarifem gibi 90 GB içeren, koşulları aynı olan bir paket verileceği söylendiği için onay verdim. Ancak geçişten sonra verilen tarifenin anlatıldığı gibi olmadığını, özellikle de WhatsApp’ın sınırsız olmad...
Ekim 2023'ten bugüne kadar, 2024 Mart ayı dahil olmak üzere, her ay Paycell üzerinden faturama ek ücretler yansıtılmaktadır. Hattı kullanan babam olup kendisi teknoloji konusunda pek bilgili değildir. Kendisi farkında olmadan bu abonelikleri oluşturmuş olabilir, çünkü kendisinin bir şey yaptığını ha...
Yorumlar