to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 90 GB Teklifi Sonrası Ücret Ve Abonelik Engelleme İsteği
Turkcell hattımız babamın üzerine kayıtlı ve bugün yaklaşık bir saat önce 23 Nisan’a özel 90 GB internet kazandınız şeklinde bir mesaj WhatsApp üzerinden tarafımıza iletildi. Çocuğum bu gelen bildirime inanarak kodu onaylamış, daha sonra bunun hile amaçlı bir işlem olduğunu öğrendik. Bu nedenle hattımıza yüklü miktarda ek ücret veya ceza yansıtılmasından endişe duyuyoruz.
Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattın babamın üzerine olması nedeniyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Şu an faturada yansımış bir tutar görmüyoruz fakat ileride bu onaylama sebebiyle yüksek bir ücret çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz ve çok tedirginiz.
Turkcell’den talebim, bu işlemle ilgili hattıma herhangi bir ek ücret, ceza veya abonelik yansıtılmamasının sağlanması ve hattımızda bu tür onaysız ya da kolaylıkla onaylanabilir ücretli aboneliklerin tamamen engellenmesidir. İlgili hattın yasal sahibi olan babamın bilgilendirilmesi gerektiğini biliyorum; ancak henüz kendisine durumu açıklayamadığım için sizden, bu süreçte bizi mağdur etmeyecek şekilde gerekli güvenlik ve fatura koruma adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
