Yanıltıcı 5G Reklamları Gerçek Kullanımda 3G Performansı Ve Güven Kaybı

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 yıldır özellikle 5g olarak reklamı yapılan hizmetten ciddi anlamda memnun değilim. Türkiye genelinde hem kendi çevremden hem de farklı illerdeki kişilerden sürekli olarak benzer şikayetler duyuyorum. Reklamlarda gösterilen 5g performansının gerçek kullanımda karşılığını göremiyoruz, çoğu zaman 3G seviyesinde hizmet sunuluyor.

Turkcell’in 5g konusunda yoğun şekilde reklam yapmasına rağmen, sahadaki hizmet kalitesinin bu reklamları karşılamadığını düşünüyorum. Bu durum bende ve çevremde ciddi bir güven kaybına yol açtı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde ise konunun ciddiye alınmadığını, standart ve geçiştiren cevaplar verildiğini hissettim.

Turkcell’in, gerçek anlamda sunmadığı bir hizmeti abartılı ve yanıltıcı şekilde 5g olarak pazarlamaktan vazgeçmesini, reklamlarında daha dürüst ve gerçekçi olması gerektiğini talep ediyorum. Kullanıcılara gerçekte verilmeyen bir hizmetin varmış gibi gösterilmesini doğru bulmuyor, bu konuda adım atılmasını istiyorum.