to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB paketimi Gebze Merkez’de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Ekim ayında sona erecek olmasına rağmen, 1 Nisan’da başlayacak 5g sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de 5g’ye geçemeyeceğinin söylenmesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşmede taahhüt devam ederken 5g’ye geçişin engelleneceğine dair hiçbir madde bulunmamasına rağmen, keyfi bir uygulamayla hizmetim kısıtlanmakta ve bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de sözleşme hukukuna aykırı bir tablo ortaya çıkarmaktadır.
Yaklaşık iki gün önce, dün itibarıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 5305****40 numaralı Superbox hattım için 5g hizmetinden ancak taahhüt sürem bittikten sonra, yani yaklaşık yedi ay sonra yararlanabileceğim ifade edildi. Zaten bağlantım yeterince stabil değilken, daha hızlı ve kaliteli bir bağlantı almak isterken böyle bir engelle karşılaşmak hem adaletsiz hem de kabul edilemez bir uygulamadır. Ayrıca yıllardır hâlâ 10 yıl öncesinin modemleriyle hizmet verilmesi ve 4.5G müşterilerine sunulan talep oluşturma sayfasına rağmen geri dönüş yapılmaması, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumdadır.
Talep oluşturmak için link koymayın o zaman, gayet uygunluk testi sonuç da vermesine rağmen herhangi bir dönüş de yapmıyorsunuz. Aradığımızda da sözleşmede olmayan bilgiler veriyorsunuz. Ve bu kurum Türkiye'nin en iyi operatörü? Vay ülkemin haline. İlgili şeyleri aşağıda paylaşıyorum.
1 Nisan itibarıyla mobil hatlarla birlikte, devam eden taahhüdüme rağmen Superbox hattımın da 5g’ye geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut altyapı ve kampanyalardan eşit koşullarda yararlanmak, daha hızlı ve stabil bir internet bağlantısı kullanmak istiyorum. Sözleşmede yer almayan bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum.
Turkcell Superbox aboneliğimi Bolu Merkez'de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Eylül'de sona erecek olmasına rağmen, 1 Nisan'da başlayacak 5G sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de taahhüdüm bitmeden 5G'ye geçemeyeceğim söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaklaşık 2 gün önce Tu...
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
Turkcell Superbox abonesiyim ve bugün 5g modeme geçiş talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abone olmama rağmen 5g modeme geçmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebim reddedildi. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla toplam 3 kez aradım ...
Yorumlar