to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlıyken Mobil Veri Paketi Haksız Yerinden Düşüyor
Turkcell hattımı Redmi Note 13 telefonumda kullanıyorum. Telefonum Wi-Fi’ye bağlıyken, aynı anda mobil veriden de internet kullanımı yapılmaya devam ediyor. Örneğin sadece Wi-Fi üzerinden kullanılan bir uygulamada 3,5 GB trafik varken, aynı kullanımda 800 MB da mobil veri paketimden düşmüş görünüyor. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor.
Telefonumun ayarlarını kontrol ettim, Wi-Fi yardımı benzeri özelliklere baktım ancak herhangi bir sorun ya da yanlış ayar tespit edemedik. Buna rağmen Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen mobil internet paketimden düşüş olmaya devam ediyor.
Turkcell’den hattım ve bağlantım üzerinde teknik inceleme yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
