to read complaints and reviews, or file yours.Volte Özelliği Sürekli Açılıyor, Kalıcı Olarak Kapatılmasını İstiyorum
Turkcell hattımda yaklaşık 1 aydır volte özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hemen hemen her gün volte’yi kapatmak için SMS gönderiyorum, ancak ertesi gün hattımda volte özelliği kendiliğinden tekrar aktif hale geliyor.
Ben hattımda volte özelliğini kesinlikle kullanmak istemiyorum ve bir daha kendi kendine açılmayacak şekilde tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Her gün tekrar tekrar kapatmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de sinir bozucu bir durum oluşturmaktadır.
Bu nedenle, 5xx6656676 numaralı hattımda volte özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını ve bu durumun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
26 marttan beri her gün SMS atıp incelemeye devam ediyoruz diye tahrik etmelerinden başka ne iletişime geçen oldu, ne de bu konuyu çözen. 2200'a iptal için SMS atıyorum talebiniz anlaşılamamıştır cevabı geliyor. Böyle rezillik olmaz. Aklımızla alay ediyorsunuz. Derhal bu konuyu düzeltin ve bana bilgi verin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün 13 Nisan. Yine aradılar yine 2200'a SMS atın dediler, attım fakat "talebiniz anlaşılamamıştır" cevabı geldi. Hücresel yayına girip Volte'yi kapatın dediler "hücresel yayın"zaten kapalıydı ve volte ile alakalı bir ibarede yoktu. Döndüler dolaştılar işi telefonumda kabahat bulmaya getirdiler. Smsleriniz işe yaramıyor, bununla ilgili bir dünya şikayet var dedim, bu sefer ilgili birime ileteceğiz dediler. 2200'a onlarca SMS attım ama tık yok. Telefonumda bulunan ikinci hattımda volte kapatma seçeneği var ve onu kapatabiliyorum. Bu Turkcell 5g konusunda biraz sorunlu sanırım. 4,5g döneminde böyle bir şey yoktu. Hatta aklıma şimdi geldi cumartesi günü aradıklarında 5g de kullanacaksanız sim kartınızı değiştirmem gerektiğini söylediler, ben mevcut sim kartımla 5g kullanıyorum dedim. Bu sefer volte istemiyorsam 4,5gyi ayarlamam lazımmış. 5gde olmazmış falan dediler. Kısaca bu 5gde derslerine çalışamamışlar ve sorunları nasıl çözeceklerini bilmiyorlar. Tavsiyem diğer operatörlerden destek ve yardım alın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verilen cevap şu; 4,5g yi kullanın. 5gde otomatik oluyor volte
