Garanti Bankası Pos Cihazı Kapatma İşlemi Yapılmadı Ve Haksız Ücret Kesildi

Garanti Bankası’na ait pos cihazımızı kapatmak için gerekli tüm işlemleri yaparak 30.09.2026 tarihinde şubeye teslim ettik ve bununla ilgili imzalı evraklarımız ile kayıt numaramız bulunuyor. Talep numaramız 1063013’tür.

Şubeye durumu bildirmemize ve kapama ile iade işlemlerini resmi evrakla kayıt altına almamıza rağmen tarafımıza “pos cihazı teslim edilmedi” şeklinde mesaj gönderildi. Şubeye ulaşmakta da ciddi güçlük yaşadık. Şubedeki yetkililerden H**** ve K**** isimli kişiler, teslim edilen pos’un merkez tarafından alınmadığını, gelip alacaklarını söylemekle yetindi. Buna rağmen hesabımızdan pos ile ilgili ceza/ücret tahsilatı yapılmıştır.

Hiçbir aşamada hatalı işlem yapmamış, bankanın talep ettiği tüm prosedürleri eksiksiz uygulamış ve her adımı evraklarla kayıt altına almış olmamıza rağmen, pos kapatma talebimizin gereği yerine getirilmemiş ve buna ek olarak hesabımızdan haksız bir şekilde ücret kesilmiştir. Bu durumun, doğru ve zamanında yerine getirdiğimiz yükümlülüklerimize rağmen bizi mağdur eden, kabul edilemez bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

İade ettiğimiz pos cihazına ait tüm haksız ücretlerin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen tutarların tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle yetkili bir kişi tarafından tarafımıza açık ve net bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Türkiye Bankalar Birliği ve yargı yoluna başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

Kurt Tedarik Temizlik Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına
H**** H**** U***
VKN: 5961****01