Halkbank Paraf Kartla SMS Doğrulama Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Halkbank Paraf kredi kartımla üç gündür kasko ödemesi yapmaya çalışıyorum, ancak işlem sırasında gerekli olan SMS doğrulama kodu telefonuma hiç gelmiyor. Bu nedenle kasko ödememi tamamlayamıyor ve bugün kasko indiriminin son günü olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Üstelik tek kullandığım kredi kartı da Halkbank kartı olduğu için başka bir kartla ödeme yapma imkanım da bulunmuyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Bir müşteri temsilcisi kartta borç olduğu için olabileceğini söyledi, başka bir temsilci ise mail order’ı kapatalım düzelir dedi. Fakat hiçbir işlem sorunu çözmedi, hâlâ SMS kodu gelmiyor ve ödeme yapamıyorum.

Halkbank’tan, Paraf kredi kartımla işlem yaparken SMS onay kodunun sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaşmasının sağlanmasını, sistemdeki bu hatanın acilen giderilmesini ve kasko ödememi indirimli şekilde yapabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.