Vaat Edilen 5G Hızı Sağlanmıyor Ve İptal Ücreti Talep Ediliyor

Sakın almayın aldım başıma bela ettim beni uyardılar ben hata ettim siz etmeyin telefonun interneti daha hızlı hem de dalga geçiyorlar Turkcell Superbox 5g Evimde aboneliğini yaklaşık iki aydır Malatya Darende’de kullanıyorum. Satış sırasında hattın 5g hızlarını desteklediği ve yüksek hızlı internet kullanacağım özellikle belirtilmesine rağmen, abonelik başladıktan sonra bağlantı hızım sürekli 4.5G seviyelerinde kaldı ve vaat edilen 5g performansını hiçbir şekilde alamadım. Günün her saatinde aynı yavaşlıkla karşılaşıyorum ve çoğu zaman telefonumun mobil internetinden bile daha düşük hız alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kendimi ciddiye alınmamış ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Verilen hiçbir bilgi sorunu çözmedi ve defalarca aramama rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı. Bu deneyimim nedeniyle Superbox hizmetini, özellikle yüksek hız beklentisi olan kullanıcılara tavsiye etmiyorum; bu şartlarda kablolu internetin çok daha sağlıklı ve güvenilir olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili hattımı iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Vaat edilen hizmeti alamadığım, yani taahhüt edilen hızların sağlanmadığı bir durumda cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Turkcell Superbox 5g Evimde hattım 534 *******70 numarası üzerindedir. Vaat edilen 5g hızını alamadığım için, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini veya taahhütlü olarak devam edeceksem söz verilen hızların bulunduğum adreste gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.