Uzun Süreli Turkcell Müşterisine Yüksek Yenileme Teklifi Ve Fiyat Ayrımı

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’in Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve aylık fatura tutarım 400 TL olarak ödeniyor. Kontrat sürem bitmek üzere olduğu için, hem mevcut hattımı Turkcell’de tutmak hem de makul bir fiyatla devam edebilmek adına yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Ancak aynı paket veya benzer içerikteki paketler tarafıma yaklaşık 700 TL bandında teklif edildi. Buna karşın, farklı operatörlerin yeni müşterilere 400 TL civarında, hatta daha cazip içeriklere sahip paketler sunduğunu görüyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bana sunulan tekliflerin yeni gelen müşterilere kıyasla çok daha yüksek olması, Turkcell’in fiyat politikası açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den beklentim, hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek zorunda kalmadan, uzun süredir sadık bir müşteri olmamı da dikkate alarak, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı paketlere benzer fiyat ve içerikte bir teklif sunulması ve mevcut paketime makul bir bedel üzerinden kontrat yenileme imkanı sağlanmasıdır.