to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye 800 TL Fatura, Yeni Abonelere 300 TL
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı 4 adet faturalı hat ile Superonline aboneliği bulunuyor. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanmama rağmen aylık yaklaşık 800 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Ancak aynı tarifeyi yeni alan abonelere yaklaşık 300 TL civarında ücret sunulduğunu gördüm. Yani yıllardır müşterisi olmama rağmen yeni gelen abonelere göre çok daha yüksek ücret ödüyorum.
Yaklaşık 10 yıldır bu şekilde yüksek tarifeden devam ediyorum ve bugüne kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri veya bayilerle özel bir görüşme yapmadım. Sadık ve uzun yıllardır devam eden bir müşteri olarak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, mevcut tarifemin ücretinin yeni abonelere sunulan seviyeye düşürülmesi ve yıllardır devam eden aboneliğimin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı hale getirilmesidir. Tarifemde bir iyileştirme yapılmaması durumunda, taahhütlerim bittiğinde hattımı ve diğer hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
