Uzun Süre Düşük Hız Ve Fahiş Fatura Sorunu Yaşıyorum

Turkcell Radyolink hizmeti, hem şirketinizi hem de müşteri anlayışınızı gözümde tamamen bitirmiştir. Aksaray Organize Sanayi Mahallesi’nde 2 yıllık taahhütle (Müşteri No: 11465316) abone oldum, ancak 2024 Aralık’tan bu yana 1,5 yıldır sıfıra yakın hızda ve tamamen işe yaramaz bir hizmetle baş başa bırakıldım. Her ay 7.500 TL ödedim, karşılığında hiçbir şey alamadım. Bu kadar uzun süre boyunca, bu kadar yüksek tutarlarla açıkça mağdur edildim ve sürekli oyalanıp bekletildim.

Defalarca aradım, onlarca kez kayıt açtırdım, son 3 ayda en az 30 kez iletişime geçtim. Sadece bir kez teknik ekip gönderdiniz, o da sorunu görmezden gelip gitti. Taahhüt bitmeden 3 ay önce “bu hizmeti istemiyorum, cihazı sökün, hizmeti kapatın” dedim, işleme alındı dediniz ama hiçbir işlem yapılmadı. Tam anlamıyla oyalama, baştan savma, sorumluluktan kaçma ve müşteriyi yok sayma tavrıyla karşı karşıya kaldım.

Taahhüt bitince ise hizmet almadan 15.324,50 TL’lik fatura göndermek, artık mağduriyeti aşan, insan aklıyla dalga geçen bir uygulamadır. Ne hizmet veriyorsunuz, ne iptal ediyorsunuz, üstüne bir de yüksek tutarda fatura kesiyorsunuz. Bu yaklaşımınız, müşteriye saygınızın olmadığını, işinizi ciddiye almadığınızı ve insanları mağdur etmeyi alışkanlık haline getirdiğinizi açıkça gösteriyor.

Artık sabrımın sınırı kalmadı. Hizmetinizin derhal iptal edilmesini, cihazın hemen sökülmesini ve hizmet alamadığım dönemde ödediğim tüm paraların kuruşu kuruşuna eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşattığınız bu mağduriyet ve yapılan ödemeler karşılığında hizmet sunmamanız nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da açıkça bildiriyorum. Müşterinize bu kadar kötü davranan bir şirketle çalışmanın pişmanlığını yaşıyorum ve herkesin bu durumu bilmesini istiyorum.