to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Ek Paket İçin Haksız 100 TL Ücret Yansıtıldı
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 18 yıldır kullanıyorum ve numaramı yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’a taşıdım. 5325****29 numaralı hattıma ait 23.11.2025 - 23.12.2025 fatura döneminde, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret yansıtıldığını dün gece fark ettim.
Tarifemde yer alan 1.000 dakika her yöne konuşma süremi eksiksiz şekilde kullandım ve 1 dakikalık bile aşım yapmadım. Konuşma sürem bittiğinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu SMS’te, eğer konuşma süremi aşarsam tarafıma 100 TL karşılığında 250 dakikalık ek kullanım tanımlanacağı belirtildi. Ancak ben herhangi bir aşım yapmadığım ve 250 dakikalık ek paket hattıma tanımlanmadığı halde, güncel faturama fazladan 100 TL tutarında ilave ücret yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir ek paket kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılan bu 100 TL’lik fazladan ücretin detaylı şekilde incelenerek derhal iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
