Uygulama Ve SMS Arasındaki İnternet Paketi Bilgisi Çelişkisi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell uygulamasında “Aynen Favorim 15 GB internet” ve “Ücretsiz Hız Testi Paketi 15 GB” gibi aktif paketlerim bulunuyor ve uygulamada paketlerimde hâlâ internet hakkım kaldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen bugün tarafıma internet paketimin bittiğine dair SMS gönderildi ve hatta ek 1 GB fayda tanımlandığı bilgisi paylaşıldı. Uygulamadaki kalan kullanım bilgisi ile gelen SMS içeriği birbiriyle çeliştiği için ne kadar internetimin gerçekten kaldığını anlayamıyor ve kullanımımın nasıl ücretlendirildiği konusunda endişe duyuyorum.

Hem uygulamadaki kota bilgisinin hem de SMS ile gelen uyarıların birbiriyle tutarlı hale getirilmesini, hatalı tanımlanan bir ek paket veya ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.