Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Upcallentertainmentzone

1 şikayet

Turkcell'in UpCall uygulaması ve hat servislerine yönelik 27 şikayetin analizi, sorunların temel olarak doğrulama hataları ve fonksiyonel aksaklıklar üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %37'sinde kullanıcıların SMS doğrulama kodları alamadığı ve "kısa süre bekleyin" uyarısıyla karşılaştığı tespit edilmiştir. UpCall uygulama özelliklerindeki teknik hatalar şikayetlerin %30'unu oluştururken, spam aramalar ve onaysız abonelikler gibi güvenlik sorunları %22 oranında seyretmektedir.

Turkcell UpCall Giriş ve Doğrulama Sorunları

SMS doğrulama hatası: Kullanıcılar numara girişinden sonra doğrulama kodu alamamakta ve ekranda "yeni kod almak için kısa süre bekleyin" uyarısı ile karşılaşmaktadır.
Uygulama erişim engelleri: Giriş aşamasında "bir hata oluştu" uyarısı alınması veya hattın yasal sahibi olunmadığı gerekçesiyle destek verilmemesi nedeniyle erişim sağlanamamaktadır.

UpCall Uygulama Fonksiyonel ve Teknik Hataları

Operatör ismi güncelleme sorunu: Kullanıcılar operatör ismini değiştirmek istediklerinde "sim kart desteklemiyor" uyarısı almakta veya onay almalarına rağmen ekranda hâlâ Turkcell ismi görünmektedir.
Özellik ve bildirim aksaklıkları: Rahatsız etme modunun çalışmaması, çağrı kayıtlarının görünmemesi veya sesli karşılama mesajının "izinde" modunda takılı kalması gibi fonksiyonel hatalar yaşanmaktadır.
Genel servis kesintileri: Uygulamalarda "şu anda hizmet veremiyoruz" hatası alınması veya cihaz ayarları açık olmasına rağmen çağrı bildirimlerinin gelmemesi durumu gözlemlenmektedir.

Turkcell Hat Güvenliği ve Hesap Yönetimi

İstenmeyen iletişim ve spam: Kullanıcılar hukuk bürosu adı altında dolandırıcılık mesajları, sürekli tekrarlanan UpCall Plus aramaları veya numaralarının karşı tarafta spam olarak görünmesiyle karşılaşmaktadır.
Onaysız işlem ve kayıt hataları: Bilgi dışında başlatılan ücretli abonelikler nedeniyle faturaya yansıtılan tutarların iade edilmemesi veya yeni alınan hatlarda eski kullanıcı bilgilerinin görünmesi sorunları yaşanmaktadır.