Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Upcalltelefonuma doğrulama kodu gelmiyor

4 şikayet

Turkcell'e yönelik 21 şikayetin analizi, sorunların büyük çoğunluğunun UpCall uygulaması üzerinden erişim ve fonksiyonel hatalar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %48'inde kullanıcıların doğrulama kodu alamaması veya "kısa süre bekleyin" uyarısı nedeniyle uygulamaya giriş yapamadığı görülüyor. Analiz edilen vakaların %33'ünde operatör ismi değiştirme ve çağrı yönetimi gibi özelliklerin çalışmaması, %14'ünde ise onaysız abonelikler ve şüpheli SMS'ler öne çıkıyor.

Turkcell UpCall Giriş ve Doğrulama Sorunları

SMS Doğrulama Hataları: Kullanıcılar telefon numaralarını girdikten sonra doğrulama kodu alamamakta ve ekranda "yeni kod almak için kısa süre bekleyin" uyarısı ile karşılaşarak sisteme erişememektedir.
Genel Uygulama Erişimi: Uygulama açılışında "bir hata oluştu" veya "şu anda hizmet veremiyoruz" şeklinde genel hata mesajları alınmakta, cihaz sıfırlama ve yeniden yükleme işlemleri sonuç vermemektedir.

Turkcell UpCall Özellik ve Fonksiyon Hataları

Operatör İsmi Güncelleme Sorunları: Operatör ismini değiştirme talepleri onaylanmasına rağmen ekranda "Turkcell" yazmaya devam etmekte veya "sim kart desteklemiyor" uyarısı ile işlem başarısız olmaktadır.
Çağrı ve Bildirim Yönetimi Arızaları: Rahatsız etme modunun çalışmaması, çağrı bildirimlerinin gelmemesi veya "izinde" anonsunun takılı kalarak hattın normal kullanımını engellemesi gibi teknik aksaklıklar yaşanmaktadır.

Turkcell Güvenlik ve Onaysız Abonelik Şikayetleri

Onaysız Servis Tahsilatları: Kullanıcı onayı dışında başlatılan CepZone ve Entertainmentzone gibi abonelikler nedeniyle faturaya yansıtılan ücretlerin iadesi gerçekleştirilmemektedir.
Şüpheli SMS ve Güvenlik İhlalleri: Hukuk bürosu adı altında gelen dolandırıcılık içerikli mesajlar veya kullanıcıyla ilgisi olmayan tek kullanımlık şifre SMS'lerinin gönderimi raporlanmaktadır.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

%100Yanıt Oranı (20/20)
%15Çözüldü Oranı (3/20)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

%71,4 - Negatif
Yaklaşık 4 gündür UpCall uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalışırken önce numaramı yanlış girdiğim için erişimim engellendi, daha sonra numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Kod almak için bekleyin” uyarısını gösteriyor ve hesabıma erişemiyorum. Her denememde aynı uyarı ekranda kalıyor ve doğrulama kodu alamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de uygulamayı kullanmamı tamamen engelliyor. UpCall hesabıma bağlı numaramı doğru girdiğim halde halen giriş yapamadığım için erişim engelimin kaldırılmasını ve hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
%14,3 - Pozitif
Teşekkürler sorun çözüldü
%14,3 - Nötr
Birinin beni arayıp destek vermesini istiyorum