Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Fatura Detaylarına Ulaşamıyorum Yüksek Tutarın Nedeni Belirsiz

ID:33254635

Fatura Detaylarına Ulaşamıyorum Yüksek Tutarın Nedeni Belirsiz

Mehmet

Turkcell

04 Ağustos 2025 10:27

234

Faturalı hattımı başka bir GSM operatörüne taşımak için 1 Ağustos’ta başvuru yaptım ve 4 Ağustos tarihinde geçişim gerçekleşti. Turkcell tarafından sonlandırılan faturalı hattıma ₺628,31 tutarında bir fatura kesildi. Ancak uygulamada yalnızca ödeme seçeneği görünüyor, detaylı fatura dökümüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yüksek tutardaki bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunu inceleyebilmek için detaylı fatura bilgisinin e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

04 Ağustos 2025 10:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Ağustos 2025 14:56

Merhaba Mehmet Bey, 06.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Detayı Ve Bilgilendirme Olmadan Yüksek Tutar Talebi

Mustafa

Turkcell

28 Ağustos 2025 14:50

755

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 791,64 TL tutarında yüksek bir fatura gönderildi. Ancak bu faturanın detayları bana hiçbir şekilde iletilmedi. Uygulamada göremiyorum, e-posta veya posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ödeme yapmam isten...

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımı Taşıdıktan Sonra Bilgim Dışında Fatura Tahsilatı

Savaş

Turkcell

02 Ekim 2025 10:08

161

1 Ekim tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir GSM operatörüne devretmeme rağmen, hattıma 1109,24 TL tutarında bir fatura tahsilatı yapıldı. Üstelik, bu tutara ait faturam tarafıma iletilmedi ve e-faturamı da görüntüleyemiyorum. Ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Konu ile ilgili olarak Turk...

Kapanan Hattıma Sebepsiz Fatura Kesildi, Açıklama Ve İptal Talebim Var

Deniz

Turkcell

21 Ağustos 2025 12:53

273

Turkcell hattımı faturasız olarak kullanıyordum ve aboneliğimin bitiş tarihi 31.07.2025 olarak görünüyordu. Ağustos ayında, Turkcell’den ayrılmama rağmen adıma bir fatura düzenlendi. Faturada hiçbir detay yer almıyor ve hangi hizmet veya ücretler için kesildiği belirtilmemiş. Ayrıca, bu faturayla il...

kapanan-hattima-sebepsiz-fatura-kesildi-aciklama-ve-iptal-talebim-var-1.jpg

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Kampanya Vaadi Tutulmadı Faturasız Borç Çıkarıldı Bilgi Verilmedi

Adem

Turkcell

11 Eylül 2025 09:08

886

"Bir şekilde dönüş alabildiğim için teşekkür ederim. Vaat yerine getirilmeyip ödemenin tamamı iade edilmese de ilgi gösterdiniz."

Numara Taşıma İşlemim Sürekli Reddediliyor, Mağdur Ediliyorum

Sena

Turkcell

25 Ağustos 2025 14:40

1.512

Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve ya...

1 Destek