Ula’da 5G Geçişi Sonrası Kapsama Sorunu Ve Sürekli Çözüm Talebi

Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. “Şak diye 5G” ye geçişten sonra Muğla ili Ula ilçesi Çıtlık Mahallesi Köyiçi Sokak No: 2 / 243 civarında neredeyse kapsama alanı dışındayız. Sinyal seviyemiz çok düştü, mesajlar gelmiyor, arayanlar çoğu zaman bize ulaşamıyor ve internete neredeyse hiç bağlanamıyoruz. Aynı bölgede komşularımız da Turkcell hattı ile benzer sorunları yaşıyor.

Hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, müşteri hizmetleri ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, ancak sorun çözülmedi. Bir kayıt açıldı ve benden bir belge istenildi; neyin belgesi talep edildiğini bile tam olarak açıklamadan belge istemelerine tepki gösterdiğim için o kaydı sildim. Ayrıca internet üzerinden işlemlerimi de yapamıyorum, çünkü telefonuma gelmesi gereken onay şifreleri dahi bu çekim probleminden dolayı gelmiyor.

Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olarak, bu bölgedeki kapsama ve sinyal sorunumuzun acilen incelenmesini, gerekirse baz istasyonu ya da teknik altyapı düzenlemesi yapılarak arama, SMS ve interneti sorunsuz kullanabileceğimiz bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. 0532********90 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım incelendiğinde yaşadığım sıkıntıların görüleceğini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.