Satışta Yanıltıcı Bilgi: Saten Bambu Halıda Ayak İzi Sorunu Ve İade Reddi

Bursa Halımoll mağazasından Türkmen Halı marka saten bambu halı aldım. Toplamda 2 adet 6 metrekare ve 1 adet 160X250 ebatlarında, yani 3 parça ürün için kartla taksitli ödeme yaptım. Alım sırasında ürün bana eksik tanıtıldı, saten bambu halının üzerinde ayak izi yapacağı, karda yürünmüş gibi izler kalacağı hiç söylenmedi.

Halılar 6–7 gündür elimdeydi, yalnızca 1 gün serip kullandım ve hemen o gün halıların üzerinde karda yürünmüş gibi ayak izi izleri oluştuğunu fark ettim. Bunu görünce halıları topladım ve değişim ya da iade olur düşüncesiyle mağazaya başvurdum. Mağaza ile görüştüğümde, ürünleri mağazada görüp aldığımız için iade veya değişim yapamayacaklarını, halıların fabrikadan geldiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Ayrıca markaya e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün özellikleri satış sırasında tam ve doğru şekilde anlatılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Halıların, satılırken belirtilmeyen bu ayak izi sorunu nedeniyle, mümkünse ücret iadesi alınarak geri alınmasını, iade mümkün değilse de hiçbir bedel farkı olmadan farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.