Koltuk Numarası Uyuşmazlığı Ve 2+2 Otobüsle Gecikme Sonrası İade Reddi

02.08.2026 tarihinde saat 00:30'da Isparta → İstanbul seferi için Gold İstanbul firmasından internet üzerinden 2+1 otobüs ve belirli bir koltuk numarası için 2.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. İnternette görünen araç 2+1 düzenindeydi, ancak seferine gelen otobüs 2+2 düzeninde çıktı ve biletimde yazan koltuk numarası ile araç içindeki koltuk numarası da uyuşmadı.

Otogardaki yazıhaneye durumu ilettiğimde, satın aldığım koltukta oturmak istediğimi söyledim; buna rağmen bana yardımcı olmadılar. Ücret iadesi talep ettiğimde de bunu kabul etmediler. Yazıhanedeki görevli, merkezi arayıp şikayet etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı; ayrıca benim korktuğumda oturan kişilerden rica ederek yer değiştirmelerini istemem gerektiğini belirtti.

Hem satın aldığım hizmetten farklı bir otobüsle seferi çıkılması, hem koltuk numarası sorunu, hem de yaklaşık bir saatlik gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemiş olduğum 2.000 TL bilet ücretinin tamamının iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.