YHT Restaurant Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Fiş Kesilmemesi

25.09.2026 tarihinde saat 15:10’da İstanbul Söğütlüçeşme – Konya seferini yapan YHT ile yaptığım yolculukta, restoran görevlilerinin üslubu ve davranışları nedeniyle rahatsız oldum. Yolculuk sırasında restoran vagonunda satış yaparken bir şişe su almak istedim, ödememi kart ile yaptım ancak fiş verilmedi. Bunun üzerine slip talep ettiğimde görevli, “kağıt yok” tarzında, kaba ve saygısız bir üslupla yanıt verdi.

Bu durum üzerine trenin sorumlu amirine giderek şikayetimi iletmek istedim. Ancak restoran görevlisi hanım da oraya gelerek yine yüksek ses tonuyla ve saygı sınırlarını aşan bir konuşma tarzını sürdürdü, hatta tren amirine karşı da aynı saygısız tavrını devam ettirdi. Hem bir yolcu olarak bana, hem de kendi amirine karşı bu şekilde davranılması beni oldukça rahatsız etti ve yolculuk konforum ciddi anlamda bozuldu.

Yolcu memnuniyetine ve kurumsal imaja yakışmayan bu tavır nedeniyle, başta ilgili restoran görevlileri hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve personele davranış/iletişim konusunda hatırlatma veya eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu olaya ilişkin bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Yolcu adım Halime Şule D****’dır.