to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sürecinde Haksız 2.300 TL Ücret Yansıtılması
29.11.2025 tarihinde App Store üzerinden vivavideo adlı uygulamanın 3 günlük ücretsiz deneme aboneliğini başlattım. Ücretsiz deneme sürem dolmadan, daha aynı gün hiçbir onay ekranı veya ek bilgilendirme olmamasına rağmen Vivavideo telefon faturama 2.300 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ücretsiz olduğu özellikle belirtilen deneme süresi içinde faturama böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Aboneliğimi, herhangi bir ücret yansıtılmadan önce iptal ettim. Buna rağmen 29.11.2025 tarihli telefon faturama 2.300 TL’lik haksız bir ödeme talebi yansıtıldı ve bu tutarı bu nedenle ödemedim. Konuyu App Store üzerinden defalarca bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ücretsiz deneme süresi içinde alınan bu 2.300 TL’lik tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ve haksız ücret talebinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
