Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Ücretsiz Akıllı Fatura Özelliği Mağduriyeti

ID:29836175

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Akıllı Fatura Özelliği Mağduriyeti

Büşra

Turkcell

24 Ağustos 2024 14:30

3.444

12 ay geçerli bir fatura taahhüdü yaptım. Güya ücretsiz akıllı fatura özelliği vermişler ancak aktiflememişler. Haberim bile yok. 24.08.2024'te paketimdeki internet bitti. Aynı gün hiçbir onay alınmadan 60₺'ye 1 GB eklemişler. Aradım, hiç kullanmadığım paketi geri iade yapmadıklarını söylediler. Instagram internetim vardı, Wi-Fi'den kendi internetime geçtim Instagram uygulaması içindeyken. O sırada aşım mesajı geldi. Nasıl oluyor? Böyle bir saçmalık?

Turkcell

24 Ağustos 2024 14:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ağustos 2024 14:56

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Büşra

24 Ağustos 2024 15:21

Benim şikayet ettiğim konu da o zaten, ben kullanmadan nasıl paket tanımlanıyor? Ayrıca saçma sisteminizi düzeltin kullanıcı onay vermeden paket tanımlamayın. Kullanmadığım aşım paketinin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Paketine Eklenen Ek İnternet Paketinin İptal Edilmesini İstiyorum

Ender

Turkcell

30 Haziran 2024 00:48

1.683

Gece 00:03'te paketimdeki internetin bittiğine dair bir mesaj geldi. Aynı mesajda 1 GB 60 TL'ye kullanmaya devam edebilirsiniz yazıyordu. Ben de hemen mobil veriyi kapattım. Müşteri hizmetlerini aradım, ilk önce akıllı fatura servisini aktif ettim, sonra müşteri hizmetlerine bağlanıp herhangi bir in...

Turkcell Sözde Fatura Aşımı

Alperen

Turkcell

22 Eylül 2023 20:24

4.498

Genç 12 GB paketim mevcut. İnternet paketim bittikten sonra, WhatsApp sınırsız hakkımı kullanmaya devam ettim. Bugün bana SMS olarak, internet aşımı yaptığım ve 1 GB internet paketinin tarifeme eklendiği mesajı geldi. Yani faturama ek olarak 50.78 TL eklendi. Turkcell'in dijital uygulamasından hızlı...

Haksız İnternet Kullanım Ücreti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ömer

Turkcell

24 Mart 2025 16:04

1.265

Tarifede internet paketi bitti ve bilgilendirme mesajı gelir gelmez telefonumun internetini kapattım. Aradan 16 dakika geçtikten sonra 1 GB ek internet paketini 60 TL karşılığında satın aldığını belirten mesaj geldi. Aşım yaptığım için otomatik olarak satın alma işlemi gerçekleşmiş. Bunun üzerine mo...

Haksız İnternet Kullanım Ücreti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ecem

Turkcell

02 Ağustos 2025 11:33

237

Turkcell 30 GB internet paketim hiçbir ay bitmediği halde, Temmuz ayı sonunda bitti diye mesaj gönderilmiş ve ardı ardına 10 defa 1 GB aşım yapılmış gibi 1000 TL faturama ilave bedel yansıtılmıştır. İş yerimde, evimde, her yerde Wi-Fi kullanan biri olarak 30 GB'ı bitirmem mümkün değilken, 15 dakika ...

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den İstem Dışı İnternet Paketi Aşımı Ve Ek Ücretlendirme!

Ahmet

Turkcell

07 Ağustos 2024 20:48

282

07.08.2024 tarihinde saat 12:05 itibariyle arka plandaki uygulamaları silip telefonumu bıraktım ve yattım. Bir daha da hiç kullanmadım. Sabah 07:00'de 9 tane internet paket aşım ile ilgili mesaj gönderildiğini gördüm. 01:32'de başlayarak 06:50'ye kadar telefon kullanmadığım halde nasıl olur da 1GB 8...

1 Destek

1 Yorum