Ücretli Numara Değişikliği Sonrası Kullanılamayan Yeni Numara Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda bugün saat 19:00 civarında, rahatsız edildiğim için müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Talebim üzerine numaram değiştirildi ve bu işlem için tarafımdan toplam 444 TL ücret alındı.

Ancak verilen yeni numaranın zaten başka bir kişi tarafından kullanıldığını, WhatsApp üzerinde aktif olduğunu gördüm ve bu nedenle hattı sağlıklı bir şekilde kullanmam mümkün olmadı. Bunun üzerine, üzerinden sadece yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen eski numarama geri dönmek istediğimi belirttim.

Eski numarama geri dönmek için de benden tekrar ücret talep edildi. Hem rahatsızlık nedeniyle numara değiştirmek zorunda kalmam, hem de başkası tarafından kullanılan bir numaranın bana verilmesi ve bunun üstüne tekrar ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Numara değişiklik işlemleri kapsamında benden alınan toplam 444 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
Kullanılmayan numara verilmesini
rica ediyorum