TV+ Web Sitesinde Safari Ve Chrome Üzerinde İzleme Sorunu Uzun Süre Çözülmedi

Uzun süredir TV+’ı web üzerinden izlemeye çalışan bir kullanıcıyım. MacBook Pro 2015 (macOS Monterey 12.7.6) cihazımda hem Safari hem de Chrome tarayıcılarıyla TV+ web üzerinden hiçbir şey izleyemiyorum. Son 6–7 aylık dönemde TV+ web sayfasının tasarımı 4–5 kez değişti, her seferinde ilgili menülere ulaşılamadı, içerikler açılamadı ve hiçbir şey seyredilemedi. Genelde 6–7 gün sonra eski tasarıma dönülerek sorun kendiliğinden düzeliyordu; ancak son değişiklikten sonra yaşadığım problem 10 günü aşkın süredir devam ediyor ve hâlâ çözülmedi.

Yaşadığım sorunun TV+ web arayüzündeki değişiklikten kaynaklandığını açıkça belirtmeme rağmen, web üzerinden şikayet formu ve e‑posta yoluyla yaptığım başvurularda bana sürekli olarak sadece “kapat aç, antivirüs programını kapat, geçmişi temizle” gibi klasik ve yüzeysel öneriler sunuldu. Defalarca yazmama rağmen hiçbir teknik öz değerlendirme yapılmadı, sorun çözülmedi ve sonunda mesajlarıma yanıt vermeyi de bıraktılar. Temel bir erişim ve kullanım probleminin aylarca çözülememesi ve açıkça haklı bir şikayetin bu kadar ısrarla dikkate alınmaması gerçekten kabul edilebilir değil.

TV+’ın web ara yüzündeki bu sorunu ciddiyetle ele almasını, gerekli teknik incelemeyi yaparak hem Safari hem de Chrome üzerinde çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.