to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Paketi Şampiyonlar Ligi Maçlarını Kapsamadığı İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell TV+ üzerinden aylık 129,99 TL karşılığında, tüm Şampiyonlar Ligi maçlarını kapsadığı söylenerek satılan TV+ paketini 08.09.2026 tarihinde satın aldım. Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra, Şampiyonlar Ligi maçlarının tamamı değil, sadece 1 veya en fazla 2 maçın yayınlandığını, diğer maçların ise hiç verilmediğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, paketi alırken tarafıma tüm Şampiyonlar Ligi maçlarının yayınlanacağı bilgisinin verildiğini, ancak şu anda bunun yerine Turkcell’in sadece istediği maçları yayınladığını, diğer maçlara erişemediğimi ilettim. Paket içeriğinin satış anında anlatılandan farklı olduğunu, bu nedenle iade veya en azından paket iptali talep ettiğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen tarafıma, paket iptali yapılabileceği ancak ücret iadesi kesinlikle yapılmayacağı, sunulan seçeneğin sadece bu olduğu söylendi. Satın alma sırasında verilen söz ile sunulan hizmetin örtüşmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. TV+ paketini, satışta belirtildiği şekilde tüm Şampiyonlar Ligi maçlarını kapsayacak biçimde kullanmak ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
