to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Premium Aboneliğinde Yanıltıcı Şampiyonlar Ligi Reklamı Ve Ücret İadesi Talebi
TV+ uygulamasının ana ekranında “Şampiyonlar Ligi maçları TV+’ta” şeklinde reklam ve tanıtımlar görerek yıllık 1.800 TL ödeyip Premium pakete abone oldum. Bu ifade nedeniyle, istediğim Şampiyonlar Ligi maçını TV+ üzerinden izleyebileceğimi düşünerek abonelik yaptım.
Ancak 08.04.2026 tarihinde oynanan Liverpool – psg maçında yaşadığım deneyim, durumun böyle olmadığını gösterdi. Uygulamada sadece seçilmiş tek bir maçın yayınlandığını, diğer Şampiyonlar Ligi maçlarını ise izleyemediğimizi gördüm. Aynı şekilde dün gece oynanan Barcelona – Atletico Madrid maçını da TV+ üzerinden izleyemedim. Yani “Şampiyonlar Ligi maçları TV+’ta” denmesine rağmen, kullanıcı olarak hangi maçı izleyeceğime ben değil, TV+ karar veriyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca seçili bir maçı yayınladıklarını, zaten spor kanalı bulunduğunu söylediler. Ancak buna rağmen uygulamanın ana sayfasında hâlâ tüm Şampiyonlar Ligi maçları TV+’ta izlenebiliyormuş gibi genel ve yanıltıcı bir ifade kullanılmaya devam ediyor.
Bu nedenle, insanları yanlış yönlendiren bu kampanya metninin acilen düzeltilmesini, yıllık 1.800 TL ödediğim Premium aboneliğimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerçekle sunulan hizmetin örtüşmediği bu durumda, kullanıcıların bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm sunmadılar. İade ve iptal yapılamaz dediler. Şampiyonlar liginden bir maç verildiğini bu yüzden şampiyonlar ligi TV + da olduğunun reklamını yaptıklarını söylediler. Demek oluyor ki bir maç yayınlayınca şampiyonlar ligi bizde reklamı yanıltıcı olmuyor. Şaka gibi.
