Tuzla’da Çekim Sorunu Ve Veri Paketi Hızlı Tükenmesi

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır özellikle İstanbul Tuzla bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefon çekmiyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş oluyor. Ayrıca mobil internet paketim de normal kullanımda olmasına rağmen çok hızlı tükeniyor.

Dün salla kazandan çıkan 3 GB Instagram hakkım da oldu, buna rağmen Instagram’ı neredeyse hiç kullanmamama rağmen bu paket çok kısa sürede tamamen bitti olarak göründü. Bu durum, internet paketlerimin sağlıklı çalışmadığı ve gerçek kullanımımı yansıtmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hem çekim problemi yaşamam hem de internetimin bu kadar hızlı bitmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle kullanamadığım paketlerimin ücretlerinin iade edilmesini ve hattımla ilgili teknik inceleme yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.