Yapı Kredi HGS’de Bakiye Olmasına Rağmen Bildirimsiz Ceza Ve Yasal Takip

Yapı Kredi üzerinden kullandığım HGS’de, hesabımda bakiye olmasına rağmen geçişlerde daha yüksek bedel çekilmediği için tarafıma ceza yazıldığını ve bunun da hiçbir şekilde tarafıma bildirilmediğini, tesadüfen haziran ayında başlayan ihlali geçiş ve ceza kaydını bugün e-Devlet’ten gördüğümü fark ettim. Halen HGS hesabımda 275 TL bakiye bulunuyor olmasına rağmen, 34ezl159 plakalı aracım için 4.975 TL tutarında ihlali geçiş cezası oluştuğunu gördüm.

Bu süreçte ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir arama ile tarafıma bilgilendirme yapılmadı, borcun yasal takibe alındığını da yine e-Devlet üzerinden tesadüfen öğrendim. Eğer zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, gecikme oluşmadan borcumu öder ve bu duruma hiç düşmezdim. Sistemin bu şekilde kullanıcıyı bilgilendirmeden, doğrudan ceza ve yasal takip sürecine götürmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

İhlali geçiş nedeniyle asıl geçiş ücretlerini ve borcumu ödedim, ancak gecikmeden kaynaklanan ceza tutarının tarafıma iade edilmesini ve HGS sisteminizdeki bilgilendirme eksikliğinin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.