Turkcell Sınır Bölgesi Yurt Dışı Ücretlendirmeleri
- Sınır şebeke kayması: Edirne ve çevresindeki sınır köylerinde telefonlar otomatik olarak Yunanistan baz istasyonlarına bağlanıyor; kullanıcılar yurt dışına çıkmadığı halde faturaya 300 TL ile 1750 TL arasında dolaşım ücretleri yansıtılıyor.
- İade reddi politikası: Hatalı ücretlendirmelere yapılan itirazlar, müşteri hizmetleri tarafından iadenin yılda sadece bir kez yapılabileceği gerekçesiyle reddedilerek mağduriyet sürdürülüyor.
- Paket kullanım uyumsuzluğu: Aktif yurt dışı paketi bulunmasına rağmen, kullanım sırasında ek ücretler yansıtılıyor ve paket bitişine dair bilgilendirme SMS'i gönderilmiyor.





















