Türkcell’te Eskişehir’de 2,5 Yıllık Mobil İnternet Kesintisi Ve Çekim Gücü Sorunu

Yaklaşık 2,5 yıldır Turkcell mobil internet çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Eskişehir’de ikamet ediyorum ve özellikle evimde, bazı çok sınırlı alanlar dışında internet ya hiç çekmiyor ya da hız o kadar düşüyor ki temel işlemleri bile yapamıyorum. Zaman zaman bağlantı tamamen kopuyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor.

Yaklaşık 1 saat önce ise, normalde çekim sorunu yaşamadığım bir noktada telefonum 5g göstermesine rağmen bağlantı aniden koptu, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar hiç iletilmedi. 2,5 yıldır düzenli olarak yaşadığım bu durum, günlük hayatımda iletişimden bankacılık işlemlerine kadar internet gerektiren her konuda beni mağdur ediyor.

Bu problemi daha önce Turkcell’e defalarca bildirdim ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece ilgileneceklerini söyleyip geçiştirdiler. Ödediğim ücret az değil ve karşılığında istikrarlı, sorunsuz bir hizmet almak istiyorum.

Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim gücü sorununu inceleyip gerekli iyileştirmeleri yapmasını, mobil internet hizmetinin söz verildiği şekilde kesintisiz ve sağlıklı çalışmasını talep ediyorum.