Turkcell’te Benzer Hatlar Arasında Adil Olmayan Ücret Ayrımı

Turkcell hattımın tarifesini yenilemek için yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut paketimi yenilemek istediğimde bana aylık 850 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak arkadaşım aynı operatörde 90 GB internet kullanmasına rağmen aylık 650 TL ödüyor.

Aynı operatörde, benzer hatta sahip iki kişi arasında bu kadar fark olması, fiyatların kişiye göre belirlendiği hissini veriyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Turkcell’in tüm müşterilerine eşit ve adil davranmasını, arkadaşımda olduğu gibi bana da aynı hakların ve benzer ücretlendirme koşullarının tanınmasını talep ediyorum.