Grand Sapphire Otelinde Havlu İstediğimde Kaba Reddetme Ve Çözüm Yok

21.06.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Kıbrıs İskele’de bulunan Grand Sapphire otelinin havuzunu kullandım. Havuzdan çıktığımda havlumun olmadığını fark ettim ve hemen oradaki görevli personelden sadece kurulanabilmek için bir havlu rica ettim.

Personelden havluyu hemen gözünün önünde kirli sepetine atacağımı, sadece ıslak kalmamak için istediğimi söylememe rağmen, “Veremem, üşürsen üşü yapabileceğim bir şey yok” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap aldım. O otelde ve casinoda ciddi miktarda para harcayan bir misafir olmama rağmen, bırakın misafir memnuniyetini, en basit insani ihtiyacım bile dikkate alınmadı. Bu süreçte ıslak kalmama bağlı olarak rahatsızlandım ve hasta oldum.

Olayı sonrasında resepsiyona ve yetkili kişilere ilettim ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi. Hem personelin tavrından hem de yönetim tarafında hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı kendimi değersiz, mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Grand Sapphire yönetiminden, yaşadığım bu olayı incelemelerini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, misafir memnuniyetine yakışır bir açıklama ve özür ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.