Kurye Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

05 Kasım 2026 tarihinde saat 15:57’de Diyarbakır’da Uber Eats / Trendyol GO uygulaması üzerinden Çamlıca Lahmacun (Peyas) restoranından 9770128919 teslimat numarasıyla toplam 4 ürün içeren bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numarası 11672181982 olarak görünüyordu. Kurye yanlış yerde beklemesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, ne arama yaparak ne de uygulama içi mesajla bilgi vererek siparişi tek taraflı ve habersiz şekilde iptal etti.

Uygulamada sipariş detayına girdiğimde 1775 TL tutarındaki bu siparişin “hatalı adres” gerekçesiyle iptal edildiğini ve 4 ürünün de iptal edildiğini gördüm. Oysa adres bilgilerim doğruydu ve kurye tarafından aranmadım, konum teyidi yapılmadı, herhangi bir yönlendirme de talep edilmedi. Buna rağmen sipariş hem teslim edilmedi hem de iptal sürecinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar bu iptal ve ücretle ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. 1775 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye ve süreçle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve inceleme sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.