to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Ücretli Sesli Mesaj Sorunu
Turkcell'e kayıtlı bir GSM hattı kullanıyorum. Engellediğim yüzlerce numara var ve bunlar engellemiş olmama rağmen arayıp sesli mesaj bırakıyorlar. Turkcell de bunu bana sürekli SMS ile bildiriyor. Tüketici onlar için rahatlıkla sağılabilir olduğu için de sesli mesajı dinlemenin ücretli olduğunu utanmazca ifade ediyorlar.
Gelişme
Şikayetim ile ilgili bana aşağıdaki mesajı gönderdiler. Ancak bu mesaj ile istenen bilgilerin tamamı ellerinde mevcut. Bana gönderilen sesli mesaj ikazlarının tamamı engellenmiş numaralara ait. Firmanın amacı çözüm üretmek değil, işi yokuşa sürmek. Yazıklar olsun benden aldıkları paraya.
"Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için örnek tarih, numara, saat bilgisiyle beraber Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz."
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Engin Bey, Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için örnek tarih, numara, saat bilgisiyle beraber Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu istediğiniz bilgilerin tamamı elinizde mevcut. Bana gönderdiğiniz sesli mesaj ikazlarının tamamı engellenmiş numaralara ait. Amacınız çözüm üretmemek için işi yokuşa sürmek. Yazıklar olsun benden aldığınız paraya.
