to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Teklif Fiyatlarındaki İki Kat Artışa Karşı Müşteri Şikayeti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2–3 aydır Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni paket ve tarife tekliflerinin fiyatları önceki dönemlere göre neredeyse iki katına çıkmış durumda. Sunulan hiçbir teklif makul seviyede olmadığı için hattımı aynı operatörde devam ettirmekte zorlanıyorum.
Önceden çok daha düşük fiyatlara benzer içerikte paketler kullanırken, şu anda uygulama üzerinden gelen teklifler aşırı yüksek görünüyor ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü uygulamada görünen tekliflerin zaten standart olduğunun söyleneceğini düşünüyorum.
Turkcell’den, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, önceki dönemlere kıyasla bu kadar sert artışlar içermeyen, makul ve sürdürülebilir paket/tarife teklifleri sunmasını ve uygulamadaki tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Müşteri memnuniyeti artık onlar için çokta önemli değil farklı bir operatörle yolumuza devam edeceğiz. Turkcell elindeki en büyük güç olan müşteri memnuniyeti gücünüde ne yazık ki kaybediyor
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her paket yenileme döneminde sunulan yeni paket tekliflerinin fahiş seviyede artmasından çok rahatsızım. Artık neredeyse her yıl değil, her yenilemede önceki paketlere göre çok daha yüksek, makul olmayan fiyatlarla karşılaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce paket yenileme zamanı geldiğinde, hattım için uygulama ve kanallar üzerinden sunulan Dolu Ultra, Dolu Yıldız ve Star+ paketleri gibi 5g internet paketlerinin fiyatlarının bir anda çok yükseldiğini gördüm. Benzer içerikteki paketler için bu kadar yüksek tutarlar teklif edilmesini, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmemesi olarak görüyorum. Turkcell’den beklentim, numaram üzerinden sunulan bu paket tekliflerinin yeniden değerlendirilerek daha önceki dönemlere yakın, makul ve piyasaya uygun seviyelerde, bana özel uygun teklifler ile revize edilmesidir. Aynı ücrete diğer operatörlerde çok daha zengin içerikli paketler sunulduğunu görüyorum, bu nedenle kısa süre içinde paket fiyatlandırmasında herhangi bir iyileştirme yapılmazsa hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Fiyatlarda iyileştirme beklerken biraz daha arttığını gördüm gerçekten çok kötü çok. Böylesine tekel firmalara mahkum kalmamız çok üzücü anında değişikliğe gideceğim
